2006年元月,在朋友诧异的目光中,在家人疑惑的眼神中,我毅然辞去了在家当教师的工作,只身来到了举目无亲的东莞长安,开始了我的另一段职业生涯。第一次去汇安人才市场,就像刘姥姥逛大观园,唯一不同的是我特别迷茫,也是从那一刻开始,才知道就连一个小小的文员都分N种。投了一份简历,只因看到工
作描述中有“培训”二字,然后就进入层层复试,凭着一颗“初生牛犊不怕虎”的豪情终于杀了进去。
这是一家美资企业,有300多人,我是人事文员,主要负责考勤和岗前培训,试用期三个月,月薪800元。而我的上一个人事就是因算错了10%的考勤才被炒的,我们的工作交接只持续了两天。在这短短的16个小时内,我像一块海绵汲取她教给我的所有东西,真恨不得拿录音机录下来以备日后重播。她走后,我仍在一片混沌中摸索前进,复杂的人际关系,繁琐的考勤计算,冷漠疏离的办公室同事,视效率为生命的总经理,无一不让我倍感压力,而我什么都不懂,甚至连最简单的复印机都不会使用。
果然,第一个月的考勤贴到公布栏还没到一个小时,就有一群员工到办公室投诉,经各部门统计,出错率竟达到42%!其实,我几乎每晚都加班,自尊心和自信心也在这场考勤风暴中深受打击。这时,总经理找我了,我更加忐忑,生怕他一怒之下就把我咔嚓掉,但是他只说了一句话:“小尹,记住,第一次把事情做对,你的工作就会轻松而高效!”这句话从此便深深地烙在了我的心中,并成了我以后工作中的座右铭。
之后一个月,我慢慢地学会了总结经验教训,学会了冷静思考,学会了分析问题,学会了寻找最有效的解决方法,到第三个月时,考勤出错率降到5%。三个月满转正时,总经理给我加了400元以示鼓励。从第四个月开始,每月的考勤出勤率始终都小于1%,虽然没有达成100%的目标,但考勤的问题已基本解决,我的工作势如破竹,也越来越轻松。总经理适当地给我增加了一些工作,包括招聘和绩效管理。半年后,我又一次调薪,并由文员升为专员,月薪1800元。而“第一次把事情做对”这句话就像一盏明灯在工作中照亮着我,像一根缰绳在我懈怠时鞭策着我。
第一次就把事情做对,是老板对员工的期待,它时时刻刻警醒员工要尽最大的可能,在接手每一份工作时,抱着“一次就做对”的信念;第一次就把事情做对,是对质量品质的要求,只有“第一次就做对”,才能使所花费的人力、物力、财力、时间资源都能够达到最小化,才能使管理效率达到最大化,同时企业的收益也是最高的。
如果你第一次没把事情做对,则会出现两种情况:一种是你可能陷入不停地改错的恶性循环之中,特别是当你急着改错时,很有可能会忙中出新错,这样一来,恶性循环的死结就越缠越紧了。更可怕的是,这些错误往往不仅让自己忙,还会放大到让很多人跟着你忙,造成巨大的人力和物资损失。另外一种就会形成缺陷,有些缺陷甚至会造成毁灭性的大灾难。比如河南省平顶山市宝丰县周庄镇王庄一个年生产能力6万吨的“私营小煤矿”发生爆炸事故,直接原因是防爆冷却水管和冲排瓦斯气体的通风管道没有安装到位,因此,从煤层中泄出的瓦斯气体得不到及时稀释和排放,再加上防爆水管也没有安装到位,没有起到防爆作用,才会导致发生严重的爆炸事故。“私营小煤矿”发生爆炸事故的深层原因之一是矿主为了尽量减少投入,获取超常利润,故意偷工减料,不将这些安全设施安装到位所致。
那我们如何才能“第一次就把事情做对”呢?我认为首先应该知道什么是“对”的,即“对”的标准。然后充分认识完成这项工作需要的技能和水平,并思考如何才能最有效最准确地去完成它。法国著名哲学、数学家笛卡尔有一句名言:“我思故我在。”可见思考的重要性。最后,带着“我只有一次机会”的自断后路、义无反顾的气概去工作,集中精神,摒弃一切杂念,才能100%地做好做对事情。
朋友们,第一次把事情做对,既能使自己的工作轻松而高效,又能使企业花最小的成本和最短的时间取得最大的效益,身为科聚大家庭的一份子,我们又何乐而不为呢?